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售后服務(wù)

AFTER-SALE SERVICE

售后服務(wù)承諾書

為保證魏橋智行(黃驊)專用車有限公司供水車使用中處于良好的技術(shù)狀況,對用戶車輛實(shí)施質(zhì)量保證,承諾如下:
一 、用戶在駕駛公司產(chǎn)品前,請通讀使用用戶手冊,并嚴(yán)格按照規(guī)定正確使用和保養(yǎng)。
二 、服務(wù)內(nèi)容:包含產(chǎn)品保修(維修或更換)、產(chǎn)品首保及定期保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、配件供應(yīng)等。
三 、客戶檔案:魏橋智行(黃驊)專用車有限公司為每一位客戶建立客戶檔案,統(tǒng)計(jì)并分析客戶車輛使用情況及要求。
四 、服務(wù)形式:采用公司服務(wù)與全國授權(quán)服務(wù)站相結(jié)合的形式,對用戶車輛進(jìn)行全方位的服務(wù)。
五 、保修對象:由魏橋智行(黃驊)專用車有限公司生產(chǎn),并通過其指定的銷售店銷售并提供服務(wù)的汽車。
六 、保修期限:自銷售者開具購車發(fā)票之日起,
七 、保修范圍:魏橋智行(黃驊)專用車有限公司對由材料質(zhì)量或制造工藝引起的缺陷造成的損壞提供免費(fèi)修理。在保修期內(nèi),您的汽車出現(xiàn)的任何缺陷,按照保修條件,北汽(黃驊)專用車有限公司提供修理或更換零部件。
八 、免費(fèi)新車檢驗(yàn):對新車實(shí)施涉及 26 個(gè)檢查項(xiàng)目的免費(fèi)檢查服務(wù),以消除車輛在磨合初期的故障隱患。
九 、首次免費(fèi)保養(yǎng):首次保養(yǎng)由北京汽車制造廠有限公司免費(fèi)提供,請攜帶三包憑證及保修保養(yǎng)手冊到北京汽車制造廠有限公司授權(quán)服務(wù)站進(jìn)行首次保養(yǎng)。首次保養(yǎng)期限為行駛3000公里或開具購車發(fā)票之日起 2個(gè)月內(nèi) ( 以先到者為準(zhǔn) )。
十 、定期保養(yǎng):魏橋智行(黃驊)專用車有限公司授權(quán)服務(wù)站提供車輛定期保養(yǎng)服務(wù),定期保養(yǎng)期限為首次保養(yǎng)后每行駛 1 萬公里或 1 年 ( 以先到者為準(zhǔn) )。 十一、應(yīng)急反應(yīng): 公司服務(wù)熱線 0317-5606821 為用戶提供 24h 全天候問題解答與應(yīng)急服務(wù)。已開發(fā)供水車專用車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)8家,接到報(bào)修后在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;在不更換部件的情況下48小時(shí)內(nèi)解決故障;更換部件的情況下72小時(shí)維修完成。
24小時(shí)熱線電話
0317-5606821
魏橋智行(黃驊)專用車有限公司設(shè)立 24 小時(shí)熱線電話(0317-5606821),負(fù)責(zé)在線解答客戶咨詢、提供應(yīng)急救援服務(wù)、 受理投訴抱怨等訴求、收集客戶意見及建議等,同時(shí)對客戶定期進(jìn)行關(guān)懷回訪、發(fā)送關(guān)懷短信、開展?jié)M意度調(diào)查等主動(dòng)服務(wù)。質(zhì)保期外的故障,魏橋智行(黃驊)專用車有限公司特約維修中心將竭誠提供有償維修服務(wù)。
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